Если товар вам не подошел — вы можете вернуть его через пункт выдачи заказов PickPoint в течение 14 дней с даты получения посылки. Для этого отправьте нам посылку с товаром в оригинальной упаковке (пакет со штрихкодом и наклейками, в котором вы получили товар) и Заявлением на возврат товара.

Какие могут быть причины для возврата товара?

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина, модель, материал.
  
  
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка на фотографии в каталоге, на сайте или в приложении.

Чем удобен возврат через пункты выдачи заказов PickPoint?

Возврат из любого региона		Более 1 000 пунктов приема возврата по всей России. Можно найти удобный рядом с домом или офисом Найти ближайший постамат
Выгодный возврат		200-430 руб. в зависимости от удаленности вашего региона Узнать стоимость возврата
Быстрый возврат		4-12 дней Рассчитать срок возврата
Возврат не выходя из дома		Отсутствует
Простой процесс возврата		Сотрудник пункта выдачи заказовпоможет с отправкой возврата
Без дополнительных расходов		Без доплаты за вес посылки и за оценку возврата
Возможность оплаты банковской картой		Доступна практически во всехпунктаъ выдачи заказов Уточнить возможность оплаты картой

Сколько стоит возврат через пункты выдачи заказов PickPoint?

Стоимость возврата зависит от региона и варьируется от 230 до 400 руб. Уточнить стоимость возврата

Сколько времени займет возврат товара и денег?

Срок возврата зависит от:

• срока возврата товара из вашего региона на склад bonprix;
  
  
• срока приема возврата на складе;
  
  
• способа возврата денег, который вы указали в Заявлении на возврат товара.

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на складе bonprix.

* В зависимости от удаленности вашего региона.
**Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяется внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя.

Что важно знать перед оформлением возврата товара?

• Вы можете вернуть все товары или только часть товаров из заказа.
  
  
• Вы можете вернуть товары из нескольких заказов.
  
  
• Вы можете вернуть любой товар, включая нижнее белье и купальники, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и ярлыки.
  
  
• Если вы возвращаете товар, который получили в комплекте (например, костюм, состоящий из брюк и пиджака), его необходимо вернуть в полной комплектации.
  
  
• Мы принимаем к возврату только те товары, которые были приобретены в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
  
  
• Мы принимаем к возврату только те товары, которые были отправлены от имени клиента, который оформил заказ.
  
  
• Стоимость возврата через пункт выдачи заказов PickPoint оплачивается покупателем. Стоимость доставки заказа, стоимость упаковки для возврата и стоимость возврата не возмещаются.
  
  
• Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, к возврату не принимаются. Сервисные условия
  

Узнайте, как подготовить, отправить и отследить посылку с возвратом товара, а также когда и как вернутся деньги.

  Соберите посылку

  Отправьте возврат в bonprix

  Ожидайте поступления возврата на склад bonprix и его обработки

Вы можете следить за движением возвращаемой посылки на сайте PickPoint или в мобильном приложении PickPoint.

Для этого в поле «Номер заказа/отправления» введите номер, указанный в квитанции о приеме отправления.

Как только возвращаемая посылка поступит на склад bonprix, ей будет присвоен статус «Заказ возвращен отправителю» и вы получите уведомление по SMS.

Обработка возврата на складе bonprix занимает 1 день.

  Ожидайте возврата денег

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на склад bonprix.

Срок возврата денег зависит от того, какой способ возврата вы указали в Заявлении на возврат товара.

Срок возврата денег отсчитывается с момента приема возврата на складе bonprix.

Если вы оплатили заказ онлайн — деньги автоматически вернутся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали заказ.

Если вы оплатили заказ при получении и указали в Заявлении на возврат способ возврата на банковскую карту — денежные средства будут возвращены на реквизиты карты, которые вы указали в Личном кабинете

Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя.

Почему товар может быть не принят к возврату

• Товар надлежащего качества возвращен по истечении 14 дней после получения.
  
  
• Товар, поставляемый в комплекте, возвращен не в комплекте.
  
  
• Эксперты не подтвердили заявленный покупателем недостаток.
  
  
• Эксперты установили, что покупатель носил/использовал возвращенный товар, нарушены потребительские свойства товаров, товарный вид (за исключением случаев, когда возник дефект при эксплуатации изделия в течение 6 месяцев с даты покупки).
  
  
• Товар возвращен по истечении 6-месячного гарантийного срока.

Если товар не принят к возврату, то мы сообщим об этом в течение 10 дней после приема возврата на склад. Не принятый к возврату товар возвращается покупателю или утилизируется по согласованию с покупателем.

Контакты PickPoint

Вопросы о возврате товара и отслеживании посылки можно уточнить:

• по телефону: 8 800 700 79 09;
  
  
• по e-mail info@pickpoint.ru.

Условия возврата

  Сроки возврата денег

   Сервисные условия

Остались вопросы?

   Будем рады ответить!