Как вернуть товар курьером DPD

  Если товар вам не подошел — вы можете вернуть его курьером DPD в течение 14 дней с даты получения посылки. Для этого отправьте нам посылку с товаром в оригинальной упаковке (пакет со штрихкодом и наклейками, в котором вы получили товар) и Заявлением на возврат товара.

  Оформление возврата курьерской службой DPD недоступно жителям Магадана, Норильска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска и Якутска.

Заполнить заявку на вызов курьера

Какие могут быть причины для возврата товара?

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина, модель, материал.

• Оттенок полученного товара отличается от оттенка на фотографии в каталоге, на сайте или в приложении.

Чем удобен возврат курьером DPD?

Сколько стоит возврат курьером DPD?

Стоимость возврата одинакова для всех регионов и составляет 305 руб., включая НДС.

Сколько времени займет возврат товара и денег?

Срок возврата зависит от:

• срока возврата товара из вашего региона на склад bonprix;

• срока приема возврата на складе;

• способа возврата денег, который вы указали в Заявлении на возврат товара.

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на складе bonprix.

* В зависимости от удаленности вашего региона. Оформление возврата курьерской службой DPD недоступно 
жителям Магадана, Норильска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска и Якутска.

Что важно знать перед оформлением возврата товара?

• Вы можете вернуть все товары или только часть товаров из заказа.

• Вы можете вернуть товары из нескольких заказов.

• Вы можете вернуть любой товар, включая нижнее белье и купальники, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и ярлыки.

• Если вы возвращаете товар, который получили в комплекте (например, костюм, состоящий из брюк и пиджака), его необходимо вернуть в полной комплектации.

• Мы принимаем к возврату только те товары, которые были приобретены в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

• Мы принимаем к возврату только те товары, которые были отправлены от имени клиента, который оформил заказ.

• Стоимость возврата курьером DPD оплачивается покупателем. Стоимость доставки заказа и стоимость возврата не возмещаются.

• Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, к возврату не принимаются. Сервисные условия

Узнайте, как подготовить, отправить и отследить посылку с возвратом товара, а также когда и как вернутся деньги.

 Ожидайте поступления возврата на склад bonprix и его обработки

Для отслеживания посылки перейдите на сайт DPD и в форме «Отслеживание отправки» введите 11-значный номер отправки DPD.

Как только возвращаемая посылка поступит на склад bonprix, ей будет присвоен статус «Доставлено».

Обработка возврата на складе bonprix занимает 1 день.

 Ожидайте возврата денег

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после приема возврата на складе bonprix.
Срок возврата денег зависит от того, какой способ возврата денег вы указали в Заявлении на возврат товара.

Срок возврата денег отсчитывается с момента приема возврата на складе bonprix.

Если вы оплатили заказ онлайн — деньги автоматически вернутся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали заказ.

Если вы оплатили заказ при получении и указали в Заявлении на возврат способ возврата на банковскую карту — денежные средства будут возвращены на реквизиты карты, которые вы указали в Личном кабинете.

Почему товар может быть не принят к возврату

• Товар надлежащего качества возвращен по истечении 14 дней после получения.

• Товар, поставляемый в комплекте, возвращен не в комплекте.

• Эксперты не подтвердили заявленный покупателем недостаток.

• Эксперты установили, что покупатель носил/использовал возвращенный товар, нарушены потребительские свойства товаров, товарный вид (за исключением случаев, когда возник дефект при эксплуатации изделия в течение 6 месяцев с даты покупки).

• Товар возвращен по истечении 6-месячного гарантийного срока.

Если товар не принят к возврату, то мы сообщим об этом в течение 10 дней после приема возврата на складе. Не принятый к возврату товар возвращается покупателю или утилизируется по согласованию с покупателем.

 
Контакты DPD

Вопросы о возврате товара и отслеживании посылки можно уточнить:

• на сайте;

• по телефонам: +7 (910) 440-44-34 (МТС), +7 (906) 013-44-34 (Beeline);

• в мессенджере.

Условия возврата

    Сервисные условия

   Условия возврата

Остались вопросы?

    Будем рады ответить!