Возврат товара и денег при обнаружении недостатков товара 

В Заявлении укажите:

1. Ф.И.О./ваш номер клиента bonprix. Что такое номер клиента
   
   Номер клиента указан в вашем Личном кабинете в разделе «Возвраты» на сайте bonprix.ru
   и на бумажном бланке из посылки, в которой вы получили товар.
   
   
2. Адрес.
   
   
3. С какой ситуацией вы столкнулись (опишите в свободной форме).
   
   
4. Какие расходы вы хотите вернуть.
   
   
5. Итоговую сумму, потраченную на возврат товара. 
   Если при получении заказа вы оплачивали стоимость доставки, вы можете включить
   стоимость расходов на доставку в ваше Заявление. Например, если за доставку заказа
   из 3 позиций вы заплатили 300 руб., а возвращаете 1 товар, то вы можете указать сумму
   к возврату за доставку в размере 100 руб. (300 : 3 = 100). 
   
   Если чеки утеряны, то вы можете рассчитать итоговую сумму расходов
   на возврат товара из вашего региона на сайте выбранной службы доставки:
   
   

   Способ возврата товара	Как узнать стоимость возврата
   Через DPD	Стоимость возврата одинакова для всех регионов и составляет 305 руб., включая НДС
   Через PickPoint	Стоимость возврата зависит от удаленности вашего региона и варьируется от 230 до 400 руб. Чтобы уточнить стоимость возврата, перейдите на сайт PickPoint. В блоке «Стоимость возврата товара» будет указана информация о стоимости возврата посылки из вашего региона в bonprix
   Через Hermes	Чтобы рассчитать стоимость возврата, на сайте Hermes в разделе «Узнать сроки и стоимость возврата через пункт Hermes» выберите ваш город и интернет-магазин bonprix, укажите вес возврата
   Почтой России	Чтобы уточнить стоимость возврата, на сайте Почты России на странице «Посылки»: укажите свой город/населенный пункт в поле «Город или адрес отправителя»; укажите Тверь в поле «Город или страна получателя»; укажите примерный вес посылки в поле "Вес"; выберите способ доставки «Обычный»; В нижней части формы будет указана информация о стоимости возврата посылки из вашего региона в bonprix

   
   

       6. Каким способом предпочитаете получить деньги:

• на личный счет клиента bonprix для оплаты будущих заказов;
  
• почтовым переводом.

       7.Поставьте дату и подпись.

 Скачать пример заполненного Заявления на возмещение расходов на возврат 

Способ и срок возврата денег за товар зависят от способа возврата, который вы
указали в Заявлении на возврат товара.

Как только возврат будет принят на складе bonprix, вы получите уведомление
по e-mail или SMS.

* Способ возврата денег за товар вы указываете в Заявлении на возврат товара.

** Если вы оплатили заказ онлайн — деньги автоматически вернутся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали заказ

При выборе способа «На банковскую карту»:

Если вы оплатили заказ при получении и указали в Заявлении на возврат товара
способ возврата на банковскую карту — денежные средства будут возвращены
на реквизиты карты, которые вы указали в Личном кабинете в разделе
«Возвраты».

Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту
определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя.

Если мы получим посылку с возвращенным товаром раньше, чем вы заполните
реквизиты карты, стоимость будет переведена почтовым переводом по адресу
по адресу, указанному в Личном кабинете в разделе «Обо мне».

При выборе способа «Почтовым переводом»:

Как только возврат будет принят на складе bonprix, вы получите
уведомление по SMS или e-mail. После этого в течение 10 дней вам в почтовый ящик поступит
уведомление о том, что вы можете забрать деньги в почтовом отделении.

Если уведомление в течение 10 дней не поступило — вы можете самостоятельно
обратиться в почтовое отделение и забрать перевод.

Чтобы найти нужное почтовое отделение, на сайте Почты России введите индекс,
указанный в вашем Личном кабинете в разделе «Обо мне», и нажмите
«Показать отделение».

Способ и срок возврата денег зависят от способа возврата, который вы указали
в Заявлении на возмещение расходов на возврат.

Как только возврат будет принят на складе bonprix, вы получите уведомление
по e-mail или SMS.

* Способ возмещения расходов на возврат товара в bonprix
вы указываете в Заявлении на возмещение расходов на возврат.

При выборе способа «Почтовым переводом»:

Как только возврат будет принят на складе bonprix,
вы получите уведомление по SMS или e-mail. После этого в течение 10 дней
вам в почтовый ящик поступит уведомление о том, что вы можете забрать деньги в почтовом отделении.

Если уведомление в течение 10 дней не поступило — вы можете самостоятельно
обратиться в почтовое отделение и забрать перевод.

Чтобы найти нужное почтовое отделение, на сайте Почты России введите индекс,
указанный в вашем Личном кабинете в разделе «Личные данные», и нажмите
«Показать отделение».