Добро пожаловать! Войти на сайт

Возврат товара

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!
Правильно оформить возврат – это просто! Для этого:

Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:

1. Заполните заявление на возврат - это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром:

  • В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете справа в заявлении на возврат.
  • Ниже в заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму и способ возврата (почтовый перевод или резервирование на Вашем счету клиента bonprix). Обратите внимание: возврат денежных средств на банковскую карту возможен только в том случае, если Вы оплатили заказ данной картой при оформлении!
  • Поставьте дату и подпись.

2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку – это прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором был доставлен товар.

3. Возьмите с собой:

  • товар в оригинальной упаковке,
  • заполненное заявление на возврат. Если бланк заявления из посылки утерян или отсутствует – Вы можете взять его здесь и, заполнив необходимые данные, распечатать его и вложить в посылку.

 

Шаг 2: Выберите способ возврата и отправьте неподошедший товар:

 

Шаг 3: Отслеживайте Вашу посылку и ждите возврата денежных средств!

Отследить посылку Вы можете на сайтах:

Также Вы можете установить бесплатные приложения Почты России или PickPoint, которые помогут Вам отслеживать посылки и возвраты.

 

apple

 

    google

 

 

 

После поступления посылки к нам на склад деньги будут возвращены Вам в течение максимум 10 рабочих дней (если Вы выбрали возврат почтовым переводом) или в течение 3-5 рабочих дней (если Вы выбрали возврат на счет клиента bonprix).

 

 

Часто задаваемые вопросы

В каких случаях возможен возврат?

Развернуть >
В течение какого срока я могу отправить неподошедший товар?
Развернуть >
Зачем указывать причину возврата?
Развернуть >
Как быть, если Вы забыли указать способ возврата денег или передумали?
Развернуть >
Как и в какие сроки будут возвращены деньги?
Развернуть >
Как оформить возврат с претензией?
Развернуть >
Как я узнаю об отправке денег?
Развернуть >
Может ли кто-то другой отправить товар, который получили Вы?
Развернуть >
Можно ли обменять товар?
Развернуть >
Нужно отправлять оригиналы документов?
Развернуть >
Оригинальная упаковка утеряна, что делать?
Развернуть >
Что делать, если нет бланка заявления на возврат?
Развернуть >
Остались вопросы?
Развернуть >