Как войти в Личный кабинет

Чтобы оформить заказ, а также посмотреть информацию о ранее созданных заказах, посылках, возвратах или внести изменения в них — вам необходимо войти в Личный кабинет.

Как войти в Личный кабинет, чтобы посмотреть все заказы, посылки, возвраты и осуществить необходимые операции с ними

Чтобы войти в Личный кабинет:

нажмите на значок «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта;

затем нажмите на кнопку «Логин».

Если вы зарегистрированы на сайте, в блоке «Авторизация для клиентов»:

выберите «Войти, используя электронный адрес и пароль»;

в поле «E-mail» укажите свой e-mail, на который вы оформляли заказы на сайте или в мобильном приложении bonprix;

введите ваш пароль и нажмите «Продолжить».

Как войти в Личный кабинет, если у вас есть номер клиента bonprix, но вы не зарегистрированы на сайте

В правом верхнем углу сайта под значком Личного кабинета появится зеленый флажок — это значит, что вы вошли на сайт bonprix.

Чтобы войти в Личный кабинет, нажмите на значок Личного кабинета и во всплывающем окне нажмите «Личный кабинет».

Что делать, если я забыл, на какой e-mail оформлялись заказы?

Чтобы узнать, на какой e-mail оформлялись заказы, позвоните: 8 800 700 70 97 или напишите на info@bonprix.ru.

Если при попытке войти в Личный кабинет возникает ошибка, убедитесь, что вы указали e-mail, на который ранее вы оформляли заказы.

Если проблема не в этом, то вот что можно сделать на персональном компьютере, в мобильной версии сайта и в приложении.

На персональном компьютере:

попробуйте войти в Личный кабинет через другой браузер;

попробуйте войти в Личный кабинет с другого компьютера;

нажмите «Забыли пароль?», восстановите пароль и попробуйте войти в Личный кабинет, используя новый пароль;

очистите кеш (cache) и куки (cookie) браузера. Для этого в большинстве браузеров нужно нажать Ctrl + Shift + Del. После очистки файлов cache и cookie закройте и снова откройте браузер.

Пример для браузера Google Chrome:

Если после выполнения рекомендаций вам не удается войти в Личный кабинет, позвоните: 8 800 700 70 97 или напишите нам на info@bonprix.ru.

В мобильной версии сайта:

попробуйте войти в Личный кабинет через другой браузер;

нажмите «Забыли пароль?», восстановите пароль и попробуйте войти в Личный кабинет, используя новый пароль;

очистите кеш (cache) и куки (cookie) браузера. Для этого нажмите на значок меню в правом верхнем углу экрана (для Android) или на значок «Ещё» в нижней части экрана (для iOS) и очистите историю.