Если при попытке войти в Личный кабинет возникает ошибка, убедитесь, что вы указали e-mail, на который ранее вы оформляли заказы.
Если проблема не в этом, то вот что можно сделать на персональном компьютере, в мобильной версии сайта и в приложении.
На персональном компьютере:
- попробуйте войти в Личный кабинет через другой браузер;
- попробуйте войти в Личный кабинет с другого компьютера;
- нажмите «Забыли пароль?», восстановите пароль и попробуйте войти в Личный кабинет, используя новый пароль;
- очистите кеш (cache) и куки (cookie) браузера. Для этого в большинстве браузеров нужно нажать Ctrl + Shift + Del. После очистки файлов cache и cookie закройте и снова откройте браузер.
Пример для браузера Google Chrome:
Если после выполнения рекомендаций вам не удается войти в Личный кабинет, позвоните: 8 800 700 70 97 или напишите нам на info@bonprix.ru.
В мобильной версии сайта:
- попробуйте войти в Личный кабинет через другой браузер;
- нажмите «Забыли пароль?», восстановите пароль и попробуйте войти в Личный кабинет, используя новый пароль;
- очистите кеш (cache) и куки (cookie) браузера. Для этого нажмите на значок меню
в правом верхнем углу экрана (для Android) или на значок «Ещё» 
в нижней части экрана (для iOS) и очистите историю.
Пример для браузера Google Chrome на Android:
Если после выполнения рекомендаций вам не удается войти в Личный кабинет, позвоните: 8 800 700 70 97 или напишите нам на info@bonprix.ru.
Если вы используете мобильное приложение — попробуйте удалить его и установить заново.
