Возвраты

Чтобы войти в раздел «Возвраты», войдите в Личный кабинет и нажмите на «Возвраты».

На странице «Возвраты» в Личном кабинете отображена история всех ваших возвратов в bonprix.
По каждому возврату вы можете узнать:

• дату поступления возврата на склад bonprix;

• из какой посылки и из какого заказа вы вернули товары;

• сумму возврата.

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней после даты, указанной в колонке «Дата поступления возврата».

Срок возврата денег отсчитывается с даты, указанной в колонке «Дата поступления возврата», и зависит от того, какой способ возврата денег вы указали в Заявлении на возврат товара. Обратите внимание: если вы оплатили заказ онлайн — деньги автоматически вернутся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали заказ.

Например, если указана дата поступления возврата 12.05.2020, то в зависимости от того, какой способ возврата денег вы отметили в Заявлении на возврат товара, деньги вернутся:

• на личный счет клиента bonprix — 13.05.2020;

• на банковскую карту* — 13.05.2020;

• почтовым переводом в ваше отделение Почты России — в период с 16.05.2020 по 22.05.2020.

*Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счет покупателя.

Если вы оплатили заказ при получении и указали в Заявлении на возврат товара способ возврата денег на банковскую карту — денежные средства будут возвращены на реквизиты карты, которые вы указали в Личном кабинете в разделе «Возвраты».

Чтобы получить деньги на банковскую карту, до отправки возврата:

1. В Личном кабинете перейдите в раздел «Возвраты» и нажмите «Ваша банковская карта для возврата денег».

2. В открывшемся окне «Данные карты» укажите номер и срок действия карты и нажмите кнопку «Продолжить».

3. Если под текстом «Ваша банковская карта для возврата денег» указано «сохранено» — вы успешно внесли данные карты.

Обратите внимание: если мы получим посылку с возвращенным товаром раньше, чем вы заполните реквизиты карты, стоимость полученного товара будет зачислена на личный счет клиента bonprix для оплаты будущих заказов с сохранением права на ее возврат.