Как отследить доставку заказа
Вы можете следить за движением вашей посылки на сайте или в мобильном приложении службы доставки — после того как вы получите SMS или e-mail о том, что посылка передана со склада bonprix в службу доставки.
В этом случае посылка появится в Личном кабинете в разделе «Посылки».
Как отследить посылку, переданную в службу доставки
Для заказов с доставкой курьером, Почтой России, в постаматы PickPoint, в пункты выдачи заказов PickPoint, Boxberry, Hermes
В Личном кабинете в разделе «Посылки» нажмите на номер посылки.
Система переведет вас на страницу отслеживания посылки на сайте службы доставки.
| Способ доставки | Как вы узнаете, что посылка поступила по выбранному адресу |
| Курьером PONY Express | Статус посылки: «Отправление прибыло в пункт доставки». После поступления посылки в ваш населенный пункт курьер свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки. Курьерская служба проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
| Курьером DHL | Статус посылки: «Поступила в город назначения». После поступления посылки в ваш населенный пункт курьер свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки. Курьерская служба проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
| Через PickPoint | Статус посылки: «Заказ в постамате» или «Заказ в пункте выдачи». PickPoint проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
| Через Hermes | Статус посылки: «Готов к выдаче». Hermes проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
| Через Boxberry | Статус посылки: «Доступен к получению в пункте выдачи». Boxberry проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
| Почтой России | Статус посылки: «Прибыло в место вручения». bonprix проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail. Также вам в почтовый ящик придет извещение от Почты России |
| Через 5Post | Статус посылки: «Доставлен в пункт выдачи». 5Post проинформирует вас о поступлении посылки по SMS |
Для заказов с доставкой в постаматы/пункты выдачи заказов 5Post
Вы можете следить за движением посылки на сайте 5Post. Для этого в поле «Номер заказа» введите номер заказа, указанный в SMS с подтверждением заказа.
Сколько времени посылка будет ждать меня в службе доставки?
| Способ доставки | Курьерская служба | Постаматы PickPoint | ПВЗ* PickPoint | ПВЗ* Hermes | ПВЗ* Boxberry | Почтой России |
| Срок хранения посылки |  14 дней |  7 дней | 14 дней | 14 дней | 14 дней |  20 дней |
| Продление срока хранения Как продлить срок хранения посылки | На 14 дней | На 7 дней | На 7 дней | На 14 дней | На 7 дней |  Отсутствует |
* Пункты выдачи заказов.
Условия доставки
Как получить заказ, разделенный на несколько посылок
