Как отследить доставку заказа
Вы можете следить за движением вашей посылки на сайте или в мобильном приложении службы доставки — после того как вы получите SMS или e-mail о том, что посылка передана со склада bonprix в службу доставки.
В этом случае посылка появится в Личном кабинете в разделе «Мои заказы» в карточке заказа вы увидите окошко со ссылкой на отслеживание, которая переведёт вас на страницу отслеживания посылки на сайте службы доставки.
Как отследить посылку, переданную в службу доставки
Для заказов с доставкой курьером, Почтой России, в постаматы PickPoint, в пункты выдачи заказов PickPoint, Boxberry, Hermes
В Личном кабинете в разделе «Мои заказы» в карточке заказа вы увидите окошко со ссылкой на отслеживание, которая переведёт вас на страницу отслеживания посылки на сайте службы доставки.
Система переведет вас на страницу отслеживания посылки на сайте службы доставки.
Способ доставки | Как вы узнаете, что посылка поступила по выбранному адресу |
Курьером PONY Express |
После поступления посылки в ваш населенный пункт курьер свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки. Курьерская служба проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
Курьером DHL | Статус посылки: «Поступила в город назначения». После поступления посылки в ваш населенный пункт курьер свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки. Курьерская служба проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
Через PickPoint | Статус посылки: «Заказ в постамате» или «Заказ в пункте выдачи». PickPoint проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
Через Hermes | Статус посылки: «Готов к выдаче». Hermes проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
Через Boxberry | Статус посылки: «Доступен к получению в пункте выдачи». Boxberry проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail |
Почтой России | Статус посылки: «Прибыло в место вручения». bonprix проинформирует вас о поступлении посылки по SMS и e-mail. Также вам в почтовый ящик придет извещение от Почты России |
Через 5Post | Статус посылки: «Доставлен в пункт выдачи». 5Post проинформирует вас о поступлении посылки по SMS |
Для заказов с доставкой в постаматы/пункты выдачи заказов 5Post
Вы можете следить за движением посылки на сайте 5Post. Для этого в поле «Номер заказа» введите номер заказа, указанный в SMS с подтверждением заказа.
Сколько времени посылка будет ждать меня в службе доставки?
Способ доставки | Курьерская служба | Постаматы PickPoint | ПВЗ* PickPoint | ПВЗ* Hermes | ПВЗ* Boxberry | Почтой России |
Срок хранения посылки |  14 дней |  7 дней | 14 дней | 14 дней | 14 дней |  20 дней |
Продление срока хранения Как продлить срок хранения посылки | На 14 дней | На 7 дней | На 7 дней | На 14 дней | На 7 дней |  Отсутствует |
* Пункты выдачи заказов.
Условия доставки
Как получить заказ, разделенный на несколько посылок
